以ChatGPT为代表的AI大模型热潮席卷全球 ，给千行百业带来了挑战，也催生了无限机会，对银行业来说，如何拥抱新科技、利用新技术，交通银行（下称“交行”）是倡导者、践行者，引领者。

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7月8日上午，2023世界人工智能大会“新一代AI·新时代金融”论坛在上海世博中心金厅成功举办。论坛由交通银行主办，世界人工智能大会组委会办公室指导，上海金融业联合会、新华社上海分社、中国经济信息社协办。本次论坛邀请了中国科学院院士、研究机构专家、金融业与科技界领军人物汇聚一堂，通过主旨演讲、圆桌对话等形式，共同探讨AI发展的新趋势和新思路。上海市人民政府副市长刘多出席论坛，并见证“新时代金融”赋能 “新智慧服务”发布。上海市人民政府副秘书长庄木弟，交行行长刘珺出席论坛并致辞，副行长钱斌出席论坛并作主旨演讲。

站在AI新时代，银行作为传统金融机构正处在十字路口。刘珺在致辞中表示，银行业急切需要思考如何更好的拥抱以ChatGPT为代表的通用型AI，拥抱科技，让金融的明天变得更有垂直向度的深度和水平向度的宽度。

通用型AI将对数字经济时代带来多重影响，刘珺谈了自己的几点思考。首先，未来国际金融中心之间的竞争，极大可能是科创中心的竞争。通用大模型的出现让AI解决多种任务、复杂任务成为可能，上海要打造AI创新高地，必须要在基础研究，尤其是算法领域更大投入。第二, 高质量数据是未来人工智能发展的“胜负手”。高质量数据是大模型价值跃迁的关键基础,有了高质量的数据才能更精准优化模型性能。刘珺特别提及“精调”二字，只有数据干净、数据质量高才能精巧地调试这些数据，训练这些数据，得到好的效果。第三，以ChatGPT为代表的通用人工智能崛起，实质是AI技术从“单点感知”走向“全面认知”的变革。金融业在AI技术应用中，未来要实现从“单点感知”走向“全面认知”的范式变迁，需要我们从数据、技术、平台、服务等方面建立统一的规范体系，建设业务和技术共同的智能化业务生态系统。第四，新AI技术在第四次工业革命中创造了一个明确的分水岭。ChatGPT的广泛适配性和良好应用性，促使大量企业开始真正将人工智能视为核心能力，试水将人工智能全面嵌入业务流程的现实可能。

本次论坛，交通银行“新时代新金融”赋能“新智慧服务”正式发布。交行上海市分行副行长李利对发布内容进行了介绍，他指出交行将“云上交行”服务在政务平台上发布，以“工具”形式整合音视频、调度、运营等12项子能力，在现有虚拟政务窗口和政务服务村居延伸等应用基础上，不断拓展政务、交通、医疗、健康、就业等市民生活领域应用场景，发挥金融级安全、国家队招牌、同业中首创、全信创认证等优势，在更好满足人民美好生活需要上贡献“数智”力量。

在论坛主旨演讲环节，交行副行长钱斌谈到，人工智能技术有助于解决金融发展不平衡不充分的结构性问题，数据要素向数据资产转化的问题，金融科技人才短缺的问题，以及客户体验、运营效率、风险防控等经营效能提升问题。目前包括交行在内部分大型金融机构正在积极布局推动实现商业价值。一是探索升级客户的服务能力。生成式AI将改变人机交互的方式，赋能差异化产品与服务创新，促进人性化、个性化到感性化体验升级。比如精准营销方面，借助生成式大模型，灌注专业领域知识之后，提升行业洞察能力，更为精准解决个性化需求；二是探索提升内部运营效率；三是探索精准金融风险防控。

中国科学院院士、清华大学计算机系教授、清华大学人工智能研究院名誉院长张钹认为，金融智能化是必然趋势，但必须要有顶层规划和部署，需要重新建立安全、互信的体系。在他看来，人类是命运的共同体，只有全世界团结起来共同发展AI，且必须发展与治理同时抓，才能保证AI健康发展。

复旦大学邱锡鹏教授表示，大语言模型在金融领域应用前景非常广阔。一方面我们应充分利用大语言模型的能力；另一方面，要规避其自身所不可避免的缺陷及风险。

中国民航信息集团有限公司党委常委、副总经理、总会计师李劲松称，通用AI的四大核心能力包括：自我学习能力；泛化能力，即执行多种任务的能力；涌现能力，即非训练目标却突然出现的能力；事实对齐能力，即防止胡说八道和恶意回答的能力。在他看来，通用AI影响最深的包括银行业和民航业在内的服务业。

大模型的生命力在于应用。科大讯飞股份有限公司董事、总裁吴晓如认为，大模型时代，应用和技术双轮驱动，不仅技术会更快地发展，实际应用上也会产生越来越大的变化。“大模型可以极大地把人类从很多脑力劳动中解放出来，通过人机协同以后，这种生产力的释放是非常巨大的。”

在论坛最后的圆桌讨论环节，针对AI对金融行业的影响以及潜在的法律问题（例如网络安全、数据安全、隐私保护、算法歧视、知识产权等），六位嘉宾亦进行了精彩的讨论。他们分别包括——复旦大学法学院教授、复旦大学数字经济法治研究中心主任许多奇（亦为圆桌论坛主持人），华为昇腾计算业务总裁张迪煊，腾讯云副总裁、腾讯云智能解决方案负责人王麒，德勤管理咨询金融事业部总裁尤忠彬，临芯投资董事长李亚军，交行金融科技部/数字化转型办公室总经理周彦倜。

交行相关负责人介绍，作为本届世界人工智能大会战略合作伙伴，交行一直走在金融科技创新的前列。未来，交行将继续深入应用人工智能技术，使其融入业务决策链中的各个环节，助力银行业高质量数字化转型，不断提升金融服务实体经济质效。

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